Do contato inicial ao envio: todo o processo de trabalho conosco.

Você envia uma consulta. Nós respondemos. Em seu primeiro ou segundo e-mail, você provavelmente fará quatro perguntas:

Qual é a sua quantidade mínima de encomenda?

“Qual é o prazo de entrega?”
“Vocês têm certificação FDA ou ISO?”
“Como funcionam as fórmulas e embalagens personalizadas?”

Cada uma dessas perguntas é normal. Respondemos a elas todos os dias. Abaixo, explico o processo desde o seu primeiro e-mail até o contêiner sair da nossa fábrica – e coloco as respostas para essas quatro perguntas exatamente onde você as faria.

Passo 1 – Você pergunta a quantidade mínima de pedido (MOQ), nós lhe damos dois números.

Qual é a quantidade mínima de pedido?

Para personalização completa (sua própria fórmula + tubos e caixas impressos totalmente personalizados), nossa quantidade mínima de pedido é de 10.000 unidades.

Por que 10.000 unidades para pedidos totalmente personalizados? Porque utilizamos linhas de envase automatizadas. Abaixo desse valor, os custos de troca e limpeza da linha tornam o preço unitário inviável para ambas as partes. Portanto, os pedidos totalmente personalizados têm um valor mínimo de 10.000 unidades.

Quer testar o mercado primeiro? Comece com 5.000 unidades usando tubos padrão e nossas fórmulas existentes. Quando estiver pronto para expandir, passe para 10.000 unidades com embalagem e fórmula totalmente personalizadas.

Etapa 2 – Você pergunta o prazo de entrega, nós fornecemos uma faixa de valores clara.

“Qual é o prazo de entrega?”

De 25 a 35 dias. Do depósito ao envio da fábrica.

Esta gama de serviços inclui tudo: amostragem, compra de matéria-prima, fabricação de placas tubulares, enchimento, embalagem e verificação de qualidade.

Informaremos a data exata assim que confirmarmos o pedido.

Etapa 3 – Você consulta a FDA e a ISO, e nós fornecemos os nomes e os números dos certificados.

“Você tem certificação FDA? ISO?”

Sim.

FDA: Temos um número de registro na FDA.

Certificação ISO 22716 (Boas Práticas de Fabricação para cosméticos).

Certificação ISO 9001 (Gestão da Qualidade).

Anexamos um resumo de uma página para cada certificado em nossa resposta – organismo certificador, data de validade e âmbito de aplicação. Você não precisa pesquisar em nosso site.

Etapa 4 – Você pergunta sobre fórmula personalizada – “ajuste” versus “totalmente nova”

“Quero minha própria fórmula. Você consegue fazer?”

Caso A – Ajustar uma de nossas fórmulas existentes

Temos mais de 200 fórmulas comprovadas (clareadoras, com flúor, infantis, à base de ervas, para pele sensível, etc.). Você escolhe uma. Podemos alterar:

Sabor (menta a morango)

Nível de fluoreto (1000 ppm a 1450 ppm)

Nível de espuma (mais ou menos SLS)

A coleta de amostras leva de 5 a 7 dias, e fornecemos de 1 a 2 amostras. A coleta é gratuita.

Caso B – Fórmula totalmente nova

Você envia um conceito ou uma lista de ingredientes (exemplo: “Sem SLS, com hidroxiapatita, sabor melancia”).

Primeiramente, realizamos uma análise de viabilidade: podemos comprar as matérias-primas? Qual o custo? Qual o risco de instabilidade?

Em seguida, fazemos amostras – 5 a 7 dias, 1 a 2 amostras.

Etapa 5 – Você pergunta sobre embalagens personalizadas – tubos, caixas, etiquetas

“Vocês conseguem imprimir meu próprio design em tubos e caixas?”

Tubos

Envie-nos um arquivo AI ou PDF com o seu design. Nós fazemos a impressão. O custo da matriz é cobrado separadamente. Indicaremos claramente a quantidade de cópias para a qual reembolsaremos o valor da matriz.

Caixas

Você nos envia sua arte e nós criamos um desenho para sua aprovação. Amostras das caixas em 5 a 7 dias. Material da caixa, gramatura, acabamento da superfície (laminação fosca, laminação brilhante, verniz UV localizado) – tudo de acordo com suas especificações.

Etiquetas

A opção mais simples. Nós terceirizamos a impressão, com prazo de entrega de 5 a 7 dias.

Após a aprovação da amostra, assinamos um contrato. O contrato especifica claramente o que você solicitou:

Quantidade mínima de encomenda: 10.000 peças para personalização completa. Uma margem de erro de ±5% é permitida como padrão.

Prazo de entrega: 25 a 35 dias a partir do depósito até o envio da fábrica.

Responsabilidade pela personalização: Se imprimirmos sua arte aprovada incorretamente, refaremos o serviço por nossa conta. Se a sua arte aprovada contiver algum erro, você arcará com os custos da refabricação.

Depósito: 30% (T/T). Em seguida, inicia-se a produção.

Etapa 7 – Produção, inspeção e envio

Enviamos três atualizações proativas durante a produção:

Após a preparação da pasta – foto da pasta.

Durante o enchimento – um vídeo de celular de 15 segundos mostrando os tubos, tampas e caixas passando na linha de produção.

Durante o processo de embalagem – tabela de quantidade embalada + fotos do palete completo.

Inspeção – você escolhe:

Inspeção por vídeo: você nos diz quais caixas abrir, quais tubos apertar e quais lacres puxar. Toda a sessão é gravada.

Após a aprovação na inspeção, emitimos a fatura final e a lista de embalagem.

Dia de carregamento – tiramos três fotos e enviamos para você:

Recipiente vazio + número do recipiente e número do lacre

Carregamento parcial – mostra como os paletes estão organizados.

Último palete antes do fechamento – mostra que o filme stretch está intacto.

Em seguida, fornecemos toda a documentação de envio: fatura comercial, lista de embalagem, conhecimento de embarque e certificado de origem (FORMULÁRIO E ou geral).

Por fim, respostas diretas a mais algumas perguntas que você provavelmente tem.

“Não tenho fórmula nem projeto. Você pode me ajudar a começar do zero?”

Sim. Desde a concepção da fórmula até a recomendação do tubo e a embalagem, elaboramos uma proposta completa. Esse é o nosso trabalho diário.

“Vocês aceitam PayPal ou transferência bancária?”

Preferimos pagamento por transferência bancária (T/T): 30% de entrada e 70% de saldo antes do envio.