1. Chegam as matérias-primas. Primeiro, analisamos.
Na nota de entrega: sílica, sorbitol, lauril sulfato de sódio, aroma, hidroxiapatita…
Os operários descarregam os barris um a um. O gerente do armazém confere-os numa lista. O nome está correto? A data de produção é recente? A embalagem está intacta?
Esta etapa parece simples, mas não a encaramos de forma leviana. Há alguns anos, um lote de materiais chegou com a embalagem danificada. Não percebemos. A pasta ficou com a cor errada. Desde então, cada barril passa por uma inspeção visual antes de ser aceito.