Desde la consulta hasta el envío: Todo el proceso para trabajar con nosotros.

Usted envía una consulta. Nosotros respondemos. En su primer o segundo correo electrónico, probablemente hará cuatro preguntas:

“¿ Cuál es su cantidad mínima de pedido (MOQ)?”

“¿Cuál es el plazo de entrega?”
“¿Cuentan con la certificación FDA o ISO?”
“¿Cómo funcionan las fórmulas y los envases personalizados?”

Todas esas preguntas son normales. Las respondemos a diario. A continuación, te explico el proceso, desde tu primer correo electrónico hasta que el contenedor sale de nuestra fábrica, y te doy las respuestas a esas cuatro preguntas justo donde las formularías.

Paso 1 : Usted pregunta por la cantidad mínima de pedido (MOQ), nosotros le damos dos números.

“¿Cuál es la cantidad mínima de pedido?”

Para productos totalmente personalizados (su propia fórmula + tubos y cajas impresos a medida), nuestro pedido mínimo es de 10.000 unidades.

¿Por qué 10 000 para pedidos totalmente personalizados? Porque utilizamos líneas de llenado automáticas. Por debajo de esa cantidad, el costo de cambio y limpieza de la línea hace que el precio unitario sea excesivo para ambas partes. Por lo tanto, los pedidos totalmente personalizados se mantienen en un mínimo de 10 000.

¿Quieres probar el mercado primero? Empieza con 5000 unidades usando tubos estándar y nuestras fórmulas existentes. Cuando estés listo para aumentar la producción, pasa a 10 000 unidades con empaque y fórmula totalmente personalizados.

Paso 2 : Usted pregunta por el plazo de entrega, nosotros le damos un rango claro.

“¿Cuál es el plazo de entrega?”

De 25 a 35 días. Desde el depósito hasta el envío desde fábrica.

Esta gama incluye todo: muestreo, compra de materia prima, fabricación de placas tubulares, llenado, embalaje y control de calidad.

Le facilitaremos la fecha exacta cuando confirmemos el pedido.

Paso 3 : Usted pregunta a la FDA y a la ISO, nosotros le proporcionamos los nombres y los números de certificado.

“¿Cuentan con la aprobación de la FDA? ¿Tienen la certificación ISO?”

Sí.

FDA: Tenemos un número de registro de la FDA.

Certificación ISO 22716 (Buenas Prácticas de Fabricación para cosméticos).

Certificación ISO 9001 (Gestión de la calidad).

Adjuntamos un resumen de una página de cada certificado en nuestra respuesta: organismo certificador, fecha de validez y alcance. No es necesario que busque en nuestro sitio web.

Paso 4 : Se pregunta sobre la fórmula personalizada: ¿"ajuste" o "fórmula completamente nueva"?

“Quiero mi propia fórmula. ¿Puedes crearla?”

Caso A – Modificar una de nuestras fórmulas existentes

Tenemos más de 200 fórmulas comprobadas (blanqueadoras, con flúor, para niños, a base de hierbas, para dientes sensibles, etc.). Usted elige una. Podemos cambiarla:

Sabor (de menta a fresa)

Nivel de fluoruro (de 1000 ppm a 1450 ppm)

Nivel de espuma (más o menos SLS)

El muestreo tarda entre 5 y 7 días; proporcionamos entre 1 y 2 muestras. Muestreo gratuito.

Caso B – Fórmula totalmente nueva

Usted envía un concepto o una lista de ingredientes (por ejemplo: “Sin SLS, con hidroxiapatita, sabor a sandía”).

Primero realizamos un estudio de viabilidad: ¿podemos comprar las materias primas? ¿Cuál es el coste? ¿Existe riesgo de inestabilidad?

Luego tomamos muestras: 5-7 días, 1-2 muestras.

Paso 5 : Pregunta sobre el embalaje personalizado: tubos, cajas, etiquetas.

“¿Pueden imprimir mi propio diseño en tubos y cajas?”

Tubos

Envíanos tu diseño en formato AI o PDF. Nosotros nos encargamos de la impresión. El costo de la plancha se indica por separado. Especificaremos claramente a partir de cuántas unidades se reembolsa el costo de la plancha.

Cajas

Usted nos envía su diseño y nosotros realizamos un boceto para su aprobación. Cajas de muestra en 5-7 días. Material, peso y acabado superficial (laminado mate, laminado brillante, barniz UV selectivo): todo según sus especificaciones.

Etiquetas

Lo más sencillo. Subcontratamos la impresión, de 5 a 7 días.

Una vez aprobada la toma de muestras, firmamos un contrato. El contrato establece claramente lo que usted solicitó:

Cantidad mínima de pedido: 10.000 unidades para personalización completa. Se permite una variación de ±5% (por encima o por debajo del valor estándar).

Plazo de entrega: de 25 a 35 días desde el depósito hasta el envío desde fábrica.

Responsabilidad de personalización: Si imprimimos su diseño aprobado incorrectamente, lo reharemos sin costo alguno. Si su diseño aprobado contiene un error, usted deberá pagar la reimpresión.

Depósito: 30% (transferencia bancaria). Luego comienza la producción.

Paso 7 – Producción, inspección, envío

Le enviaremos tres actualizaciones proactivas durante la producción:

Después de preparar la pasta: foto de la pasta.

Durante el llenado: un vídeo de 15 segundos grabado con un teléfono móvil que muestra los tubos, las tapas y las cajas en movimiento en la línea de producción.

Durante el embalaje: tabla de cantidades embaladas + fotos del palé completo.

Inspección: usted elige:

Inspección por vídeo: Usted nos indica qué cajas abrir, qué tubos apretar y qué precintos retirar. Toda la sesión queda grabada.

Una vez superada la inspección, emitimos la factura final y la lista de empaque.

Día de carga: tomamos tres fotos y te las enviamos:

Contenedor vacío + número de contenedor y número de precinto

A medio cargar: muestra cómo están dispuestas las paletas.

Último palé antes del cierre: muestra que el film estirable está intacto.

A continuación, proporcionamos la documentación completa del envío: factura comercial, lista de empaque, conocimiento de embarque, certificado de origen (FORMULARIO E o general).

Por último, respuestas directas a algunas preguntas más que probablemente tengas.

“No tengo ninguna fórmula ni ningún diseño. ¿Puedes ayudarme desde cero?”

Sí. Desde el concepto de la fórmula hasta la recomendación del tubo y el empaque, elaboramos una propuesta completa. Es nuestro trabajo diario.

“¿Aceptan PayPal o transferencia bancaria?”

Preferimos el pago mediante transferencia bancaria: 30% de depósito y 70% restante antes del envío.