1. وصول المواد الخام. نقوم بالمعاينة أولاً.
على إيصال التسليم: السيليكا، السوربيتول، كبريتات لوريل الصوديوم، نكهة، هيدروكسيباتيت...
يقوم العمال بتفريغ البراميل واحداً تلو الآخر. ويتحقق مدير المستودع من كل برميل على حدة من قائمة. هل الاسم صحيح؟ هل تاريخ الإنتاج حديث؟ هل العبوة سليمة؟
تبدو هذه الخطوة بسيطة، لكننا لا نتهاون فيها. قبل بضع سنوات، وصلت شحنة من المواد بتغليف تالف، ولم ننتبه لذلك. فخرج المعجون بلون خاطئ. ومنذ ذلك الحين، يخضع كل برميل لفحص بصري قبل قبوله.